Torre de Control

En un entorno logístico de alta demanda, la Torre de Control se define como un hub centralizado de datos que otorga visibilidad de extremo a extremo (end-to-end) sobre la preparación y entrega de pedidos.

Su implementación no solo optimiza el flujo de trabajo, sino que transforma la operación mediante las siguientes ventajas competitivas visibilidad en tiempo real, toma de decisiones basada en datos y capacidad de respuesta con agilidad.

Módulo 1: Órdenes para Procesar

Las órdenes reflejan los pedidos que deben ser preparados y/o entregados dentro de la jornada en curso para una tienda o almacén específico, asegurando que el equipo se enfoque exclusivamente en los compromisos inmediatos del servicio.

A su vez, ofrece 2 comparativas para tener dimensión de la damanda.

Comparación con respecto al día anterior: Compara la totalidad de pedidos a procesar en el día en relación a la totalidad de pedidos a procesar del día anterior.
Comparación con la semana anterior: Compara la totalidad de pedidos a procesar en el día en relación a la totalidad de pedidos a procesar en el mismo día de la semana anterior. Ejemplo: Si es martes, lo compara con el martes de la semana anterior.

Módulo 2: Preparación

El Módulo de Preparación constituye el núcleo operativo del centro de distribución o la tienda, permitiendo un monitoreo exhaustivo y en tiempo real de cada orden desde que es admitida hasta que queda lista para su despacho. La capacidad de visualizar el estado exacto de los pedidos dentro del almacén es vital para equilibrar las cargas de trabajo y evitar cuellos de botella en las estaciones críticas.

A través de esta sección de la Torre de Control, los supervisores pueden identificar no solo el volumen de trabajo total, sino también la productividad de la preparación. Esta visibilidad permite una transición fluida entre las etapas de recolección y despacho, garantizando que el flujo operativo mantenga una velocidad constante y alineada con los horarios de salida de las rutas logísticas.

Estados de pedidos

La visualización de los pedidos se dividen en 3 grupos: Pedidos "Pendientes", "En curso" y "Preparado"

Pedidos Pendientes: Órdenes que han ingresado pero no han iniciado proceso.
Pedidos en Curso: Órdenes asignadas a operarios o en estaciones de trabajo.
- Apertura de "Pedidos en Curso":
  - Picking: Extracción de productos de estantería.
  - Embalaje (Packing): Acondicionamiento de productos en cajas/bolsas.
  - Facturación: Generación de documentos fiscales y etiquetas.
  - Auditoría: Control de calidad y validación de ítems.
Pedidos Preparados: Órdenes con proceso de almacén finalizado, listas para despacho.

El módulo de preparación también refleja indicadores de productividad, que permiten a su vez detectar riesgos de forma predictiva. Los indicadores que pueden visualizarse son:

Productos pickeados Cantidad y % de productos recolectados vs. productos pendientes de picking.
Productividad por hora: Productos pickeados en la última hora, reflejando también una comparativa de la productividad de la hora anterior.
Productividad promedio por picker: Muestra el promedio de productos pickeados por picker en la última hora. También refleja la cantidad de pickers activos.
Demanda estimada de pickers: Muestra una proyección de la cantidad de horas pickers necesarias para cubrir lo pendiente de preparación. Esto se toma en base a la productividad promedio por picker de la última hora.

Módulo 3: Entregas Activas

El módulo de Entregas Activas permite visualizar en tiempo real del estado de cada entrega.

Clasificación de Entregas:

Programadas: Se reflejan las distintas franjas de entregas.
No Programadas: Pedidos on demand, sin ventana de entrega específica.

Ciclo de Vida del Despacho

Ambas categorías, sean "Programadas" o "No Programadas" se rigen por los mismos 4 estados específicos:

Pendiente: Pedidos que aún se encuentran en fase de preparación (Módulo 2).
Preparado: Stock consolidado y en zona de expedición, listo para carga.
En Curso: Pedidos que ya han salido del centro de distribución y están en tránsito.
Entregado: Cierre del ciclo. Incluye tanto las entregas exitosas como las fallidas (motivos de rechazo).