Pausar una tienda

Una pausa suspende temporalmente la recepción de pedidos en una tienda, sin modificar sus horarios habituales. Es útil para situaciones puntuales como quiebres de stock, falta de personal o cierre de emergencia.

Para gestionar pausas, ingresá al listado de ubicaciones, seleccioná la tienda y entrá a la edición.

Crear una pausa

En la sección de pausas de la ubicación, completá los siguientes datos:

• Fecha y hora de inicio.
• Fecha y hora de fin.
• Descripción — motivo o referencia de la pausa.

Al guardar, el sistema crea la pausa en iFood. Si la pausa ya comenzó al momento de crearla, la tienda deja de recibir pedidos de inmediato.

Eliminar una pausa

Para eliminar una pausa activa, localizala en la lista de pausas de la ubicación y eliminala. La tienda vuelve a aceptar pedidos si se encuentra dentro de su horario habitual.

Errores frecuentes

Datos de la pausa no válidos

Significa: Las fechas no tienen el formato correcto o falta la descripción.
Cómo solucionarlo: Verificá que las fechas incluyan fecha y hora completas, y que la descripción no esté vacía.

Error al gestionar la pausa en iFood

Significa: iFood rechazó la creación o eliminación de la pausa.
Cómo solucionarlo: Verificá que la tienda esté activa en iFood. Si el error persiste, contactá al equipo técnico.