Modificación de entrega de pedido

1 ¿Cómo modificar la entrega de un pedido?

Al ingresar a un pedido, en la sección Entregas se encuentra la opción en el menú de acciones para reagendar el pedido. Mediante esta funcionalidad se podrán modificar diversos datos asociados a la entrega tales como tienda o almacén de entrega, fecha de entrega, dirección y datos de persona que recibe. De forma opcional, se le podrá asociar un motivo y un comentario a la modificación de la entrega.

1.A. Modificar tienda/almacén de entrega

Al realizar un cambio en la entrega, la tienda o almacén que entrega vendrá pre-seleccionado por default, al igual que el Transportista original del pedido.

En caso de inactivar el check de "Mantener tienda o almacén", se deberá seleccionar desde qué tienda o almacén se debe realizar la entrega. Además, se deberá seleccionar el transportista que debe realizar esa entrega.

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Movimientos entre tiendas o almacén

Si se selecciona una tienda/almacén diferente a la tienda/almacén de picking, Janis creará un movimiento automático desde la tienda/almacén de picking hacia la tienda/almacén de entrega recientemente seleccionada.

1.B. Modificar fecha de entrega

Para modificar la fecha y hora de entrega solamente es necesario elegir fecha y hora en que se quiera hacer la nueva entrega.

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Reagendamiento de pedido a franja de entrega ya bloqueada

En caso de querer tener la opción de reagendar un pedido a una franja ya bloqueada, el Perfil del Usuario deberá tener el permiso de "Reagendar a franja bloqueada".

1.C. Modificación de dirección y persona de entrega

Al igual que con la tienda/almacén de despacho, es posible inactivar el check de "Usar última dirección" para mantener la dirección de entrega original del pedido o bien, agregar una nueva dirección.

De forma complementaria, también se permite cambiar el nombre y documento de la persona autorizada a recibir el pedido.

1.D. Información complementaria a la modificación de entrega

Opcionalmente también se puede modificar el transportista. Opcionalmente se permite gregar además un comentario y Motivo de la reprogramación.

2. Reprogramación masiva de entregas

Si bien la plataforma ya ofrece la capacidad de reagendar un pedido de forma unitaria desde su detalle, la funcionalidad de Reagendamiento Masivo de Pedidos permite a los usuarios modificar el transportista y la promesa de entrega (fecha y hora).

Esta funcionalidad es crucial para la gestión de contingencias operacionales, tales como la saturación de la capacidad de preparación, eventos climáticos adversos que impiden la entrega, o cualquier otra situación que requiera un ajuste rápido en los tiempos de despacho.

Al reagendar de forma masiva, la plataforma ofrece un flujo optimizado que reduce el tiempo de gestión en comparación con el reagendamiento individual, manteniendo las validaciones de consistencia necesarias para asegurar que el cambio se aplique solo a pedidos elegibles.

Para realizar un reagendamiento masivo se deben primero seleccionar los pedidos sobre los que se quiere realizar una acción y luego seleccionar la opcón de "Reagendar entrega".

Al seleccionar la opción de "Reageandar entrega", se deberán indicar todos los datos de la nueva entrega que impactará en todos los pedidos seleccionados. Al dar "Aplicar", los pedidos ya quedarán reagendados.

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Estados permitidos para realizar una modificación de entrega

Se puede modificar la entrega de un pedido si se encuentra en cualquier estado excepto En camino y entregado.

Cuando modificación se realice en pedidos con estado Cancelado y No entregado, se creará un nuevo envío y el pedido pasara al estado listo para enviar.