Pedidos de notificación inmediata (Quick Commerce)

Janis cuenta con la funcionalidad de Alerta Sonora para Órdenes Prioritarias, diseñada específicamente para entornos de entrega inmediata (Quick Commerce) donde la velocidad de respuesta es crítica. Esta herramienta permite que ningún pedido urgente pase desapercibido para el equipo encargado de la preparación de órdenes.

Janis Orders Apps emite una alerta auditiva persistente que notifica a los operarios disponibles sobre la llegada de un pedido que requiere atención inmediata, optimizando los tiempos de preparación y reduciendo la fricción operativa en el despacho.

1. Funcionamiento de las Alertas Prioritarias

La notificación se distribuye de forma inteligente y secuencial a los distintos pickers que se encuentran activos. A través de la integración con el módulo de Time Tracking, Janis identifica la disponibilidad real de operarios, enviando la notificación durante un lapso de un minuto a cada usuario hasta que el pedido es aceptado. Esto no sólo garantiza que la orden sea gestionada rápidamente, sino que también proporciona un historial detallado de respuestas para analizar patrones de rechazo o demora, permitiendo una mejora continua en la gestión del equipo de tienda.

Al recibir un nuevo pedido que cumple con los criterios de prioridad, Janis inicia una nueva secuencia de notificaciones entre los pickers disponibles.

Se considera un picker disponible a aquel usuario que tiene un turno activo en el Time Tracking y se encuentra logueado en la aplicación. La alerta sonora se reproduce de forma continua (en loop) durante un minuto en el dispositivo del usuario notificado.

El usuario puede interactuar con la notificación realizando las siguientes acciones:

• Aceptar: El sistema detiene el sonido, asigna la sesión de picking automáticamente y dirige al usuario a la pantalla de trabajo para iniciar la preparación.
• Rechazar: La alerta se detiene en el dispositivo actual y el sistema procede a notificar al siguiente picker disponible en la secuencia.
• Ignorar: Si el usuario no interactúa con la alerta durante el tiempo definido (1 minuto), el sistema la considera como ignorada y continúa la secuencia con otro operario.

Todas estas interacciones son registradas en un reporte histórico que permite analizar patrones de respuesta, tiempos de aceptación y motivos de rechazo por usuario y pedido.

2. ¿Cómo se configuran las alertas de rondas prioritarias?

Para que las notificaciones de órdenes prioritarias operen correctamente, se deben establecer parámetros específicos dentro de las configuraciones de Rondas, en la sección de "Reglas de notificación inmediata".

Los parámetros que se pueden definir son:

• Inventario:Tiendas o almacenes donde deben alertarse este tipo de pedidos
• Métodos de entrega:Métodos de entrega para los que aplica la notificación inmediata.
• Plazo de entrega en minutos:Plazo de entrega que debe tener el pedido para considerarse como express. Se notificarán todos los pedidos que estén dentro del umbral.