--- updatedAt: 2026-07-16T00:11:07.000Z --- # Estadísticas de pedidos El [monitor de Pedidos](https://app.janis.in/data-lake/kpi/order) permite **conocer la tipología de los pedidos** (Ticket promedio, cantidad de productos, cantidad de items, medios de pago, etc). Por otro lado, permite **visualizar indicadores claves** (Found rate, fill rate, pedidos perfectos, porcentaje de cancelación, etc.) para la operación en relación a la preparación y entrega de las órdenes. *** En caso de no tener el monitor disponible, se debe contactar a . ***

El monitor está conformado por 12 módulos que se detallan a continuación: ## Modulo 1: Pedidos por estado El módulo de pedidos por status muestra la totalidad de pedidos en función del filtro aplicado.

Dentro del módulo se muestran: * **Pedidos totales:** Refleja la sumatoria de pedidos en los diferentes estados según el filtro que se aplicó * **En preparación:** Cantidad de pedidos en los estados “pendientes de picking”, “En picking”, “Pickeado por facturar”, “Repacking” y “Facturado” * **En entrega:** Cantidad de pedidos en los estados “Listos para enviar”, “Despachados” y “En camino”. * **Finalizados:** Cantidad de pedidos en los estados “Entregados”, “Entregados parcialmente” y “No entregados” ## Módulo 2: Total de ventas El módulo total de ventas muestra el monto que suman todos los pedido contemplados en los pedidos filtrados.

> 📘 Montos originales > > Los montos considerados son siempre los originales del pedido, no contemplan las modificaciones pospicking. ## Módulo 3: Ticket promedio El módulo de ticket promedio refleja el promedio de montos originales de todos los pedidos *(Cálculo: Valor total de la suma de los pedidos / cantidad de pedidos).*

> 📘 Montos originales > > Los montos considerados son siempre los originales del pedido, no contemplan las modificaciones pospicking. ## Módulo 4: Items promedio El módulo de Items promedio refleja el promedio de la cantidad de unidades compradas para cada producto por pedido. *(Cálculo: Cantidad total de unidades entre todos los pedidos / cantidad de pedidos).*

> 📘 Ejemplo de ítems promedio > > Si se compran 2 unidades del producto A en un pedido, el promedio a considerar será **2**. ## Módulo 5: Productos promedio El módulo de Productos promedio refleja el promedio de la cantidad de productos comprados por pedido. *(Cálculo: Cantidad total de productos entre todos los pedidos / cantidad de pedidos)*.

## Módulo 6: On Time Picking El módulo On-time Picking permite medir y garantizar la precisión temporal en los procesos de preparación de pedidos dentro del almacén o tienda. El objetivo central es asegurar que los artículos seleccionados sean procesados y finalizados para su envío dentro de los plazos acordados, mitigando retrasos.

Para la medición de esta métrica se pueden realizar 2 configuraciones: * **Estado en el que se considera que el pedido está preparado:** Dentro de esta configuración se define si el pedido se toma como "Preparado" cuando está *"Pickeado"* o bien *"Facturado"*. * **Plazo previo en que un pedido debe estar preparado:** Independientemente de si se considera como preparado el pedido en estado "Pickeado o "Facturado", dentro del campo "Tiempo previo de despacho (min)" que se encuentra dentro de la Transportadora se puede definir cuanto tiempo previo el pedido debe estar preparado.

## Módulo 7: Pedidos perfectos El módulo de pedidos perfectos indican el porcentaje de pedidos pickeados con Found Rate al 100%, es decir, que fueron pickeados exactamente todos los productos que originalmente solicitó el cliente.

> 📘 Criterio para pesables > > En caso que un pedido contenga productos pesables, se considerará picking perfecto si supera el gramaje comprado: > > * Ejemplo: Se compró 1kg y se pickean 1.2kg > > Si se pickea una cantidad menor a la comprada, no se considerará perfecto. En caso que tenga [umbral de tolerancia configurado](https://docs.janis.im/docs/c%C3%B3mo-configurar-un-producto-pesable-para-pickear#2-configuraci%C3%B3n-de-grupo-de-productos), si la cantidad pickeada está dentro del umbral se tomará como Picking perfecto. ## Módulo 8: Pedidos con Fill Rate 100% El módulo de Pedidos con Fill Rate 100% muestra qué porcentaje de órdenes tuvieron 100% de completitud, considerando también los productos sustitutos.

## Módulo 9: Cancelación El módulo de Cancelación permite visualizar el porcentaje de pedidos que fueron cancelados, sea cancelación previa al picking, cancelación por picking o cancelación posterior a la devolución.

## Módulo 10: Found-rate El **Found-rate** es un indicador reconocido en la industria y corresponde a la tasa de productos pickeados vs. los artículos originales solicitados por el cliente.

> 📘 ¿Cómo se calcula el Found-rate? > > Si el cliente compró 2 unidades del producto A: > > * Tendrá Found-rate del 100% si se pickean 2 unidades del producto A > * Tendrá Found-rate del 50% si se pickea 1 unidad del producto A > * Tendrá Found-rate del 0% si no se pickean unidades del producto A > * También tendrá Found Rate del 0% si las 2 unidades del producto A son sustituidas por el Producto B. > > **Ejemplos de Found-rate para pesables:** > > * Si se compra 1.000grs del Producto A y se pickean 900grs, Janis asignará un Found Rate y Fill Rate del 90% > * Si se pickea una cantidad menor a la comprada, no se considerará Found rate 100%. > * En caso que tenga [umbral de tolerancia configurado](https://docs.janis.im/docs/c%C3%B3mo-configurar-un-producto-pesable-para-pickear#2-configuraci%C3%B3n-de-grupo-de-productos), si la cantidad pickeada está dentro del umbral se tomará como Found rate 100%. ## Módulo 11: Fill-rate El **Fill-Rate** es un indicador que mide la cantidad que items pickeados vs lo que nos solicitó. A diferencia del Found-Rate, el Fill-rate sí considera sustituciones.

> 📘 ¿Cómo se calcula el Fill-rate? > > Si el cliente compró 2 unidades del producto A: > > * Tendrá Fill-rate del 100% si se pickean 2 unidades del producto A > * Tendrá Fill-rate del 100% si se pickean 2 unidades del producto B como sustitutos > * Tendrá Fill-rate del 50% si se pickea 1 unidad del producto A > * Tendrá Fill-rate del 50% si se pickea 1 unidad del producto B como sustituto > * Tendrá Fill-rate del 0% si nose pickean unidades del producto A > > **Ejemplos de Fill rate para pesables:** > > * Si se compra 1.000grs del Producto A y se pickean 900grs del Producto B, Janis asignará un Fill Rate del 90% > * Si se pickea una cantidad menor a la comprada, no se considerará Fill rate 100%. > * En caso que el producto original, es decir el producto sustituido, tenga [umbral de tolerancia configurado](https://docs.janis.im/docs/c%C3%B3mo-configurar-un-producto-pesable-para-pickear#2-configuraci%C3%B3n-de-grupo-de-productos), si la cantidad pickeada está dentro del umbral se tomará como Found rate 100%. ## Módulo 12: Pedidos por día El módulo de Pedidos por día lista la cantidad nominal de pedidos creados por día, según el rango de fechas de que se aplique en el filtro.

## Módulo 13: Métodos de pago El módulo de Métodos de pago muestra de forma porcentual los distintos métodos de pagos con que fueron generados los pedidos.

## Módulo 14: Métodos de entrega El módulo de Métodos de entrega muestra de forma porcentual los distintos métodos de entrega elegidos por los clientes al momento de crear los pedidos. Los 4 métodos son: *Delivery*, *Delivery express*, *Store Pick Up* y *Drive through*.

## Módulo 15: Media de Fulfillment El módulo de Media de Fulfillment refleja los tiempos promedios asociados a los distintos procesos de fulfillment.

Los promedios se agrupan en los siguientes 4 submódulos: * **Picking:** Tiempo promedio desde que una sesión pasa “En picking” hasta que queda en “Pickeada” * **Preparación:** Tiempo promedio desde que se crea hasta que queda “Listo para enviar” * **Despacho:** Tiempo promedio desde que está en “Listo para enviar” hasta que pasa a “Despachado” o “En camino” * **Entrega:** * **Delivery/Delivery Express:** Tiempo promedio desde que esta “Despachado” o “En camino” hasta que pasa a “Entregado” * **Pick Up/Drive Through:** Tiempo promedio desde que esta “Listo para enviar” hasta que pasa a “Entregado” ## Filtros disponibles: Todos la información que se muestra es sobre la base de pedidos filtrados.

Los filtros disponibles son: * Rango de fechas * Inventario * Ubicación * Transportista